Trocas e devoluções

Cada apostila é impressa e encadernada para o seu pedido. Se algo não sair como você esperava, resolvemos assim:

Desistiu da compra? 7 dias para devolver

Você pode desistir em até 7 dias corridos depois de receber, como garante o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. A devolução não tem custo para você: mandamos as instruções de postagem e, quando a apostila chegar de volta, devolvemos o valor total, com o frete, em até 7 dias, pelo mesmo meio de pagamento (Mercado Pago).

Chegou com defeito ou danificada?

Página faltando, impressão falhada, espiral solta ou pacote danificado no transporte: avise em até 30 dias depois de receber, com uma foto do problema. Imprimimos e enviamos outra sem nenhum custo ou, se preferir, devolvemos o valor.

O pedido não chegou

Acompanhe pelo código de rastreio que enviamos por e-mail. Se o pacote ficar parado, voltar para nós ou se perder no caminho, fale com a gente: reenviamos sem custo ou devolvemos o valor. Fique de olho no aviso dos Correios: quando ninguém está em casa, o pacote fica poucos dias na agência para retirada.

Assinatura mensal

Você cancela quando quiser, sem multa, pelo Mercado Pago. A apostila do mês já pago ainda é enviada. As regras acima de defeito e de não entrega valem também para cada edição.

Como pedir

Responda o e-mail de confirmação do seu pedido contando o que aconteceu e, se for defeito, mande uma foto. Respondemos em até 2 dias úteis.