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Perguntas frequentes
Juntamos aqui o que mais perguntam sobre as apostilas, a entrega, o pagamento e a assinatura. Não achou? Escreva para a gente.
Sobre as apostilas
Para quem são as apostilas?
Para idosos que querem manter a mente ativa, inclusive quem convive com Alzheimer ou Parkinson, para pessoas em reabilitação depois de um AVC e para crianças com TDAH. As pranchas de comunicação alternativa são para quem tem dificuldade de falar, como muitas pessoas no espectro autista.
Elas chegam impressas?
Sim. Tudo é impresso em cores, em folha A4, encadernado com espiral e com letra grande. Não vendemos arquivo para imprimir em casa.
Em que a metodologia se baseia?
Nos princípios da estimulação cognitiva estudados em pesquisas com idosos: treinar várias áreas da mente, aumentar a dificuldade aos poucos e praticar com regularidade. Explicamos tudo, com as fontes, em Nossa metodologia.
A apostila substitui o acompanhamento de um profissional?
Não. Ela é um estímulo para o dia a dia e complementa o cuidado. Para avaliação e tratamento, siga a orientação do médico ou do terapeuta.
Vem com as respostas?
Sim. As apostilas de exercícios têm gabarito no final, para conferir com calma.
Pagamento e entrega
Como faço o pagamento?
Pelo Mercado Pago. Na loja, você paga com cartão, Pix ou boleto. A assinatura é cobrada todo mês no cartão, também pelo Mercado Pago.
Quanto tempo leva para chegar?
Na loja, são até 3 dias úteis para imprimir e montar, mais o prazo dos Correios, que aparece no carrinho quando você calcula o frete.
Quanto custa o frete?
O frete é calculado pelo seu CEP, no carrinho, antes de pagar. Várias apostilas no mesmo pedido vão num pacote só.
Como acompanho a entrega?
Mandamos o código de rastreio dos Correios por e-mail assim que a etiqueta é gerada. A movimentação aparece depois que o pacote é postado.
E se ninguém estiver em casa?
Os Correios deixam um aviso e o pacote fica alguns dias na agência para retirada. Se ele voltar para nós, fale com a gente que resolvemos.
Assinatura mensal
Como funciona a assinatura?
Você conta sobre a pessoa num formulário curto e todo mês chega uma apostila nova, com o nome dela na capa, montada para o que ela precisa. Veja os detalhes em Assinatura.
Posso cancelar?
Sim, quando quiser e sem multa, pelo próprio Mercado Pago ou falando com a gente. A apostila do mês já pago ainda é enviada.
Trocas e devoluções
Posso desistir da compra?
Sim. Você tem 7 dias corridos depois de receber para desistir, com reembolso total, incluindo o frete. Veja como em Trocas e devoluções.
E se chegar com defeito?
Avise em até 30 dias com uma foto do problema. Imprimimos e enviamos outra sem custo ou devolvemos o valor.
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